© 2024 SHUDU
SHUDU WARRANTY

ГАРАНТИЯ

Политика гарантий на товары Shudu

  • ОДЕЖДА

    Гарантийный срок на всю приобретаемую вами в шоуруме и в интернет-магазине SHUDU.RU продукцию составляет 30 дней с даты продажи.
    Важно! Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.
    Для сезонных товаров (например, шубы, шапки, пальто и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.
    Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем. Гарантия не распространяется на следующие случаи:
    1. Износ во время эксплуатации;
    2. Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
    3. Выцветание, загрязнение ткани;
    4. Образование катышек;
    5. Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
    Важно! Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом. После окончания срока гарантии мы всегда готовы, если есть возможность, на платной основе предоставить необходимую фурнитуру для ремонта.

  • УКРАШЕНИЯ

    На украшения, купленные в магазинах или на сайте SHUDU, действует гарантия шесть месяцев, если украшение было с производственным браком.

    Что это?
    Производственные дефекты встречаются не так часто. Перед тем как украшения попадают в магазины и на сайт, их на разных этапах осматривают несколько человек. Мы проверяем качество всех наших украшений, но иногда можем что-то пропустить.
    Если украшения сломаются в течение гарантийного периода и будет выявлен производственный брак, отремонтируем их бесплатно. Если украшения сломаются по другим причинам, их можно будет отремонтировать за ваш счет.
    Если украшение с производственным браком нельзя отремонтировать, мы:
    • обменяем украшение на такое же новое;
    • если этого украшения уже нет в наличии, пришлем сертификат на сумму, равную его стоимости.

    Покрытие

    Стирание покрытия — это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите.
    На покрытие действует гарантия 45 дней. Если после покупки прошло больше времени, мы можем перепокрыть украшение за ваш счет.

    На что не действует гарантия

    Гарантийное обслуживание и возврат денег не распространяются на эти случаи:
    • на украшении есть следы
    • механического повреждения
    • были нарушены условия хранения и ухода;
    • изменения произошли из-за естественного износа украшения;
    • часть украшения: серьга, кулон или другая деталь — потеряна.
    ВОЗВРАТ:
    • Для осуществления возврата необходимо связаться с менеджером, удобным для вас способом.
    • Укажите номер вашего заказа, прикрепите чек о совершении покупки и детально опишите причину возврата.
    • Возврат осуществляется за счёт клиента.
    • При отправлении возврата необходимо заполнить и вложить заявление на возврат.
    • После получения возврата офисом, возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течение 2−5 рабочих дней.
НАПИСАТЬ НАМ