•  
    •  
© 2024 SHUDU
SHUDU WARRANTY

ГАРАНТИЯ

Политика гарантий на товары Shudu

ОДЕЖДА

Гарантийный срок на всю приобретаемую вами в шоуруме и в интернет-магазине SHUDU.RU продукцию составляет 30 дней с даты продажи.
Важно! Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.
Для сезонных товаров (например, шубы, шапки, пальто и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем. Гарантия не распространяется на следующие случаи:
  1. Износ во время эксплуатации;
  2. Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
  3. Выцветание, загрязнение ткани;
  4. Образование катышек;
  5. Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Важно! Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом. После окончания срока гарантии мы всегда готовы, если есть возможность, на платной основе предоставить необходимую фурнитуру для ремонта.

УКРАШЕНИЯ

На украшения, купленные в магазинах или на сайте SHUDU, действует гарантия шесть месяцев, если украшение было с производственным браком.

Что это?
Производственные дефекты встречаются не так часто. Перед тем как украшения попадают в магазины и на сайт, их на разных этапах осматривают несколько человек. Мы проверяем качество всех наших украшений, но иногда можем что-то пропустить.
Если украшения сломаются в течение гарантийного периода и будет выявлен производственный брак, отремонтируем их бесплатно. Если украшения сломаются по другим причинам, их можно будет отремонтировать за ваш счет.
Если украшение с производственным браком нельзя отремонтировать, мы:
  • обменяем украшение на такое же новое;
  • если этого украшения уже нет в наличии, пришлем сертификат на сумму, равную его стоимости.

Покрытие

Стирание покрытия — это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите.
На покрытие действует гарантия 45 дней. Если после покупки прошло больше времени, мы можем перепокрыть украшение за ваш счет.

На что не действует гарантия

Гарантийное обслуживание и возврат денег не распространяются на эти случаи:
  • на украшении есть следы
  • механического повреждения
  • были нарушены условия хранения и ухода;
  • изменения произошли из-за естественного износа украшения;
  • часть украшения: серьга, кулон или другая деталь — потеряна.
ВОЗВРАТ:
  • Для осуществления возврата необходимо связаться с менеджером, удобным для вас способом.
  • Укажите номер вашего заказа, прикрепите чек о совершении покупки и детально опишите причину возврата.
  • Возврат осуществляется за счёт клиента.
  • При отправлении возврата необходимо заполнить и вложить заявление на возврат.
  • После получения возврата офисом, возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течение 2−5 рабочих дней.
НАПИСАТЬ НАМ